ООО «Экология Т» разъясняет:

В связи с многочисленными вопросами потребителей, о том, почему при оплате через Сбербанк-Онлайн запрашивает лицевой счет только 10 знаков
В Сентябре 2020 г. в Сбербанке произведено разделение платежей за услуги электроэнергии и ТКО. Если до сентября можно было оплатить по одной кнопке обе услуги, то теперь для оплаты услуги ТКО необходимо выбирать строго платежи / квартплата / ЭСКБ / Вывоз ТКО.
Лицевые счета про услуги по обращению с ТКО состоят строго из 12 знаков (Лицевые счета не поменялись).
За услуги ЭСКБ (электроэнергия) стоит ограничение количества лицевых счетов в 10 знаков.
При подключении автоплатежа также нужно выбрать – услугу ЭСКБ / Вывоз ТКО.